Politica di reso e rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.ruoteverde.it.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta via email a: contact@ruoteverde.it, indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Motivo del reso (facoltativo)

  1. Condizioni di reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato e in perfette condizioni

  • Deve essere restituito nella confezione originale

  • Deve includere tutti gli accessori e manuali

RUOTEVERDE SRL si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.

  1. Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte di RUOTEVERDE SRL.

  1. Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo comunicato dal servizio clienti.

  1. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, RUOTEVERDE SRL procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

  1. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.

In tali casi, RUOTEVERDE SRL si farà carico delle spese di restituzione e proporrà:

  • sostituzione del prodotto

  • oppure rimborso completo

  1. Eccezioni

Il diritto di recesso può non applicarsi a:

  • prodotti personalizzati

  • prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente

  1. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi e rimborsi:

RUOTEVERDE SRL
Email: contact@ruoteverde.it

  1. Modifiche alla politica

RUOTEVERDE SRL si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.